Juridisch
Privacyverklaring
Versie 20.0 · geldig vanaf 7 november 2026
Artikel 1 — Wie is verantwoordelijk
[Aanbieder], [rechtsvorm], met zetel te [zetel] en ondernemingsnummer [ondernemingsnummer], is de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via Tovor verwerkt worden (artikel 4, 7° van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, hierna "AVG"). Voor elke vraag over uw gegevens kunt u terecht op [contactadres], of via het contactformulier in de app en op de website.
Tovor is tijdens de pilot een test (gebruiksvoorwaarden, Artikel 3). Deze verklaring geldt voor de hele pilot.
Artikel 2 — Welke gegevens wij verwerken
| Categorie | Bijvoorbeeld | Van wie |
|---|---|---|
| Identificatie en contact | Naam, roepnaam (als de app erom vroeg), e-mailadres, gsm-nummer, profielfoto | U |
| Adres en ophalen | Adres van het gezin, ophaalpunt, ophaalnotitie | U of een ander lid van uw gezin |
| Gegevens van uw kinderen | Voornaam en roepnaam (als de app erom vroeg), geboortejaar, school, profielfoto, vervoersnood | U of een ander lid van uw gezin |
| Beschikbaarheid en auto’s | Weekpatroon, beschikbaarheid per dag, merk en aantal meerijplaatsen van de auto’s | U of, met uw toelating, een ander lid van uw gezin |
| Planning en ritten | Wie wanneer rijdt en meerijdt, tijdstippen, vertrek-, ophaal- en afzetmelding en ritverslag | Tovor, op basis van wat de gebruikers invoeren |
| Berichten | Groepschat, kennismakingsgesprek, voorstelling van groep en gezin | U en de andere leden |
| Feedback | Opmerkingen en scores | U |
| Beheer en veiligheid | Meldingen over u of door u, schorsingen, aanvaarde versies van de voorwaarden, logboek van ingrepen, van uw handelingen in Tovor en van de e-mails die wij u stuurden | U, andere gebruikers en ons team |
| Technische gegevens | Toestel, aanmeldingen, foutrapporten | Uw toestel |
| Klantencontact | Vragen, klachten en verzoeken aan ons team, met de berichten en de bijlagen | Wie contact opneemt |
Tovor verwerkt geen gevoelige gegevens, zoals gezondheidsgegevens.
Artikel 3 — Waarvoor en op welke rechtsgrond
| Doel | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|
| Uw account aanmaken en beheren, en u laten aanmelden | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Gezinnen van dezelfde school met elkaar in contact brengen en voorstellen voor gedeeld vervoer berekenen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| De leden van een groep laten communiceren en kennismaken | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Een rit laten verlopen: tijdstippen, vertrek-, ophaal- en afzetmelding en ritverslag | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Uw kinderen aan een groep koppelen en hun vervoersnood in de voorstellen opnemen | Uw toestemming namens uw kinderen (art. 6.1.a en art. 8) |
| Gezinnen van dezelfde school laten zien wie in de buurt woont: de volledige naam van de volwassenen, het aantal kinderen, de straat zonder huisnummer en de afstand in vogelvlucht, en op de kaart een benaderde zone rond het adres; nooit het huisnummer, de gegevens van de kinderen of de contactgegevens | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| U inlichten over uw ritten en uw groep, met meldingen en infoberichten | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Ongepast gedrag en misbruik tegengaan | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| De test evalueren en Tovor verbeteren, met feedback en technische gegevens | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Vragen, klachten en verzoeken beantwoorden | Uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting (art. 6.1.b en c) |
| Ons kunnen verdedigen bij een geschil, met bewijs van aanvaarding, toestemming en ingrepen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| Een vermoeden van een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van iemand bedreigt, doorgeven aan de politie of het parket | Wettelijke verplichting (art. 6.1.c; Digital Services Act, art. 18) |
Artikel 4 — Wie uw gegevens ziet
De leden van uw groep zien van elk gezin de naam, de profielfoto en het gsm-nummer van de volwassenen, de naam en de profielfoto van de kinderen, het adres, het ophaalpunt, de ophaalnotitie, de auto’s met hun merk en hun aantal meerijplaatsen, en een eventuele pauze. Zij zien ook het ritverslag.
Andere volwassenen van de school buiten uw groep zien van uw gezin enkel de volledige naam van de volwassenen, het aantal kinderen, de straat zonder huisnummer, de afstand in vogelvlucht tot hun eigen adres, de groep waarin het zit (naam, aantal gezinnen en voorstelling), en op een kaart een benaderde zone van 300 m rond het adres. Zij zien nooit het huisnummer, de gegevens van uw kinderen of uw contactgegevens.
De school ziet enkel geaggregeerde, anonieme cijfers, zoals het aantal deelnemende gezinnen en ritten.
Ons team heeft toegang voor beheer, klachten en optreden bij misbruik. Om een probleem op te lossen kan een medewerker tijdelijk meekijken in uw account; dat is zichtbaar voor u en wordt vastgelegd. Hij legt in uw naam geen verklaringen af en geeft geen toestemmingen.
Verwerkers die in onze opdracht diensten leveren, met het land waar de gegevens verwerkt worden: hosting, databank en opslag (EU); website (VS, onder het EU-U.S. Data Privacy Framework, hierna DPF); e-mail (VS, DPF); pushberichten (VS, DPF); foutmeldingen (EU); kaartendienst (VS, DPF). Het DPF is een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Met elke verwerker sluiten wij een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG). Uw databank, uw bestanden en de back-ups blijven in de EU.
Apple en Google verwerken gegevens als eigen verantwoordelijke wanneer u inlogt met uw Apple- of Google-account, en wanneer u de testversie installeert via TestFlight of het testprogramma van Google Play.
Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet door voor reclame.
Artikel 5 — Hoe lang wij gegevens bewaren
Zolang u deelneemt, bewaren wij uw gegevens. Meldingen en infoberichten in de app blijven 30 dagen bewaard. Een kennismakingsgesprek wordt gewist zodra de groep over het verzoek beslist of het verzoek vervalt. De berichten in de groepschat blijven bewaard zolang de groep bestaat.
Als u stopt, wordt uw account meteen gedeactiveerd. Na een herstelperiode van 14 dagen worden uw persoonsgegevens definitief verwijderd, en als u de laatste volwassene van uw gezin bent ook die van uw kinderen. Binnen die 14 dagen kunt u uw account zelf meteen herstellen met de herstellink in de bevestigingsmail; wij kunnen een verwijdering ook ongedaan maken bij een vergissing van ons.
Als de pilot stopt en Tovor niet verdergaat, worden alle accounts binnen [30] dagen verwijderd. Gaat Tovor verder, dan kiest u: de nieuwe voorwaarden aanvaarden, of stoppen.
Wat blijft na een verwijdering:
gegevens over de deelname, zoals het aantal ritten, de kilometers en het aantal deelnemende gezinnen, maar enkel onherroepelijk losgekoppeld van uw persoon. Zulke geanonimiseerde gegevens zijn geen persoonsgegevens meer, en wij gebruiken ze om Tovor te evalueren, te verbeteren en erover te rapporteren;
het bewijs van uw aanvaarding van de voorwaarden en van uw toestemming, en het logboek van de ingrepen: 5 jaar, om ons bij een geschil te kunnen verdedigen;
meldingen van ongepast gedrag, feedback, signalen van de controles en uw vragen, klachten en verzoeken aan ons team: tot 1 jaar na hun afhandeling; een privacyverzoek en een bezwaar: tot 5 jaar na hun afhandeling;
bij een lopende schorsing of een bereikte grens tegen misbruik: enkel een onomkeerbare sleutel van uw e-mailadres, gsm-nummer of adres, zolang de schorsing of de grens loopt, en voor een grens hoogstens 3 maanden;
gegevens die wij moesten doorgeven aan de politie of het parket: zolang het onderzoek dat vraagt.
Gewiste gegevens kunnen nog in een back-up staan tot die back-up verloopt, na hoogstens 7 dagen. Wij gebruiken een back-up enkel om het platform na een storing te herstellen; worden gewiste gegevens daarbij teruggezet, dan wissen wij ze meteen opnieuw.
Artikel 6 — Uw rechten
U hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Een toestemming kunt u altijd intrekken, zonder gevolg voor de verwerking daarvoor: de toestemming voor een kind door het kind uit uw gezin te verwijderen.
U oefent uw rechten zelf uit in de app: inzage met de export van uw gegevens, verbetering in uw profiel, verwijdering door een kind of uw account te verwijderen. Tovor verwerkt enkel de gegevens die nodig zijn om te werken; een beperking of een bezwaar komt daarom neer op stoppen. Voor elke andere vraag kunt u terecht op [contactadres]. Als volwassene oefent u deze rechten ook uit namens uw minderjarige kinderen.
Bent u niet tevreden met ons antwoord, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be), of naar de rechter stappen.
Artikel 7 — Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik en onrechtmatige toegang. Bij een gegevenslek met een risico voor u, lichten wij u en, waar de wet het vraagt, de Gegevensbeschermingsautoriteit in binnen de wettelijke termijnen.
Artikel 8 — Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bv. bij een nieuwe verwerker of een nieuwe functie. Elke versie heeft een ingangsdatum. Bij een wezenlijke wijziging lichten wij u vooraf in met een e-mail, en tonen wij de nieuwe versie bij uw eerste gebruik na de ingangsdatum.